第24章
领导离开会议室, 厉香秀跟胡杨跟着离开，留下秦柠和其余房管局的人。
秦柠也没有去讲些虚的，直接站起来说话：“大问题刚才都已经说过了, 剩下的就是一些与居民沟通的小问题，我们首先需要统一确定, 调研的过程中存在哪些问题, 然后再针对具体的问题，讨论一下处理方案，以及应对话术。”
她这么一说, 几人也很快进入状态。
罗秋英举手：“什么是话术？”
“简单来说，就是一种说话的艺术，将我们说的话包装一下, 变成大家爱听的话，”秦柠转头，指着黑板上她刚刚写下的内容，“比如说这个, 居民想要么正的改造环境，我们就可以给人家说明具体的政策，让居民心里有底，只要他们的心里有了底，自然就能放下心防，但同样的事, 话术不一样，带来的结果就会不一样，罗姐，我们来模拟一下。”
罗秋英立即站起来：“好，你说。”
秦柠便拉着她开始模拟实际可能发生的情况, 让她当居民，自己则当调研的人，然后根据同一件事用不同语言来讲述。
秦柠：“我说‘哎呀，你别管，这种事不是你能管的，反正不会差了你的’。”
罗秋英皱眉：“虽然差不多是那个意思，但听起来确实不太舒服，那舒服的表达是什么样的？”
秦柠微笑：“舒服的表达有很多种，不一定要完全一样，但总体的方向是相似的，比如说我要是说‘我理解你的担心，既然是统一旧改，自然要么平公正，但这一切的前提是我们需要提前确定情况’，就是要站在居民的角度看问题，从他们担心的问题着手。”
罗秋英思索着点头：“我大概明白你的意思了，但要是居民问出一些我们都解答不了的问题呢？”
“这就是我们今天在这里的原因，”秦柠抬头看着会议室里的所有人，“在确定话术之前，我们需要总结每天遇到的麻烦，将所有问题都一一罗列出来，再根据问题寻找能够说服居民配合的话术，我一个人的脑子有限，对房管局的工作了解不多，主要还是需要诸位群策群力。”
会议室内的众人彼此互相看了看，低声说了几句。
秦柠仔细观察着大家的表情，可以确定大家心里虽然有疑惑，却并没有烦躁，显然对她的提议是认可的。
而低声说了几句之后，还是罗秋英先开了口：“那我们接下来……”
“其实很简单的，”秦柠直接道，“大家晚上回去的时候，每个人都把自己觉得麻烦的问题记录下来，再考虑一下如何解决，明天早上过来，统一开个会，把大家的问题和解决的方案互相交换看看，然后带着问题去调研，之后每天都这样，晚上总结，早上碰头，我相信过个几天，大部分麻烦的问题都会有合适的解决方案。”
众人再次互看，这次与刚才的茫然和疑惑不同，神色中都带了几分满意。
秦柠的目光落在罗秋英身上，低声问道：“罗姐，那我们就这样了？”
“你说完了吗？”罗秋英问道。
“该说的我都说了，具体怎么做还是要专业的人去，我再说就有点班门弄斧了，”秦柠微笑，再看向其余人，“刚才不小心当了一把主持人，谢谢大家支持。”
“不客气，应当的。”
“你这主持人当的好，给我们捋清很多问题。”
“确实，要不是你，我们还在为那些事烦恼呢。”
“其实这些问题大家也能想到，就是这段时间事情太多，都有点累了，”秦柠看着外头的天色，“一不小心讲了好多，天色都这么晚了，我都有点饿了。”
正说着，她的肚子配合地响了一下。
大家都忍不住笑起来。
“走了走了，会议结束。”
“一起去吃个饭吧，下个馆子。”
“这段时间都忙的没时间下馆子，正好今天大家都在，一起吃个饭，顺便请我们的军师也一起吃个饭。”
“那多不好啊，”秦柠不好意思地笑道，眼睛却微微扬起，“真能吃吗？”
“能，能吃！”
“走走走，”罗秋英拉着秦柠的手，“我们这一大群人吃饭呢，不多你一个，该吃就吃，就冲你帮了我们这么大的忙，不用跟我们客气。”
秦柠立即开心起来：“好耶。”
罗秋英也笑着抬手，揉了揉她的脑袋：“还是个孩子呢，也是，才刚刚高中毕业，确实算是孩子。”
秦柠神情严肃，认真询问：“罗姐，你们待会儿不会是要喝酒吧？我不会啊，工作必须要喝酒吗？我要不要学一学？”
这话问出，不仅罗秋英失笑，其余人也都笑了起来。
“放心，我们喝也不会让你喝。”
“你还是个孩子，不准喝酒。”
“就是，你这个年纪怎么还惦记上酒了，这可不行。”
秦柠大大松了口气，连忙道：“不惦记不惦记，我不会喝酒，也不爱喝酒。”
罗秋英摇头笑：“果真是个孩子。”
几人一起走出房管局，秦柠看到不远处的公用电话亭，转头跟罗秋英说话：“罗姐，时间这么晚了，我怕家里人担心，先去给家里打个电话。”
“去吧，我们等你。”
秦柠立即点头，快步往电话亭的方向过去。
她离开之后，在原地等着她的其中一人说话。
“确实还是个孩子，晚回家还得打电话报备。”
“刚高中毕业本来就小，这年头不像以前，以前高中毕业就上班了，现在高中毕业要上大学，还得有一阵才长大。”
“可惜了她只是临时来的房管局，她要是正式来的，凭现在做的这些，足够让她以后前途无量了。”
几人互相对视。
罗秋英听到了几人的话，心里也有不禁思索。
如果秦柠不是临时来的，或许她的想法不会那么顺利进展，但偏偏她是临时的，所以她的计划不仅顺利推进，大家还都很支持。
她看着不远处正在打电话的秦柠。
或许她也知道这个情况，所以借自己的身份达成目的，又故意在大家面前表现出她还是个孩子，让所有人都对她彻底放松。
如果她的猜测错了，那秦柠能做到这个地步，运气是真的好。
但要是她的猜测是对的，秦柠小小年纪就能做到这个地步，未来前途必定不可限量。
罗秋英眯起眼，看着打完电话过来的秦柠，眼睛微微弯起。
“报备完了？”
“嗯，报备了，我妈正想来找我呢，这个电话打过去很及时，”秦柠笑着点头，“不过她听说我要跟大家一起吃饭，还很羡慕我，说她都很少跟同事一起吃饭的。”
“我们也吃的不多，但既然出来吃了，就吃点好的，待会儿你想吃什么点什么，现在的小饭馆吃的东西比以前好多了，还不用粮票。”
“我还记得小时候跟亲戚去国营饭店吃饭，点了一个红烧肉，最后连底汤都用米饭拌的一干二净，现在的条件比以前好多了，还吃的有点胖。”
“谁不是呢，这要是在十几年前，谁能想到现在条件能这么好。”
“秦柠，你妈妈是知青，你是在海城长大的还是……”
“我不是在海城长大的，”秦柠如实回答，“我妈跟我爸是相处不来才离婚的，又因为我从小跟着太奶奶一起长大，所以我妈回来的时候我没有跟着来，外婆家的条件也不是特别好。”
“再怎么不好也比乡下好。”
“但是说真的，乡下条件虽然差，住的地方可能还比海城很多人要大呢，就我们调研的其中一户，十几个人就住在十平不到的小房子里，说是在海城，其实生活真没那么好。”
“所以得旧改啊，不然这些人过的真难。”
“秦柠，你家乡下的房子多大？不会像海城这样，一大家子人住一间吧？”
“不会一大家子住一间，但家里房子少的，也会把大房子隔好几间，这样住起来能方便点，”秦柠囫囵说道，“但要说条件，肯定还是海城好，我们那儿好多人来这里打工，就是为了多赚点钱，乡下的条件有限，挣不到钱。”
“这倒也是啊。”
一行人说着话，很快就到了附近的一家小饭馆。
小饭馆还算干净，墙上挂着菜单和价格。
单价几块几毛的菜，在秦柠看来是便宜的，但跟着一起来的人却都是一边嘟囔着“又涨价了”，一边坐下点菜。
果然每一代人都有自己的过去、现在和未来。
“秦柠。”
“陆屿？”秦柠看着不知道什么时候出现在自己面前的人，惊讶问道，“你怎么在这儿？”
“正好过来有点事，有点晚了，就过来吃个饭，”陆屿说着，看向秦柠身旁的人，“他们是你在房管局的同事吧？”
罗秋英低声问道：“他是？”
“这位是香秀姐表弟的朋友，前些天我来房管局办事，就是他陪着一起的。”秦柠介绍道。
罗秋英恍然：“既然是香秀表弟的朋友，那坐下一起吃吧，正好我们也要吃饭，可以拼个桌，你们觉得呢？”
她询问房管局其余的同事。
大家也都点了头。
陆屿笑着开口：“正好我跟着小饭馆老板是朋友，一起拼桌的话，我让老板给大家打个折。”
这话一出，同事们的表情都明显开心起来。
作者有话说：
无